Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

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1. Geltungsbereich

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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der

Ahuraa UG (haftungsbeschränkt)
Ludwig-Richter-Straße 5
42329 Wuppertal-Vohwinkel
Deutschland

vertreten durch den Geschäftsführer Ahmad Alabedalrahman
(nachfolgend „Ahuraa UG“)

und ihren Kunden über die Erbringung von Dienstleistungen, insbesondere in den Bereichen Haushaltsauflösung, Entrümpelung, Umzug und Reinigung.

Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich zwischen Ahuraa UG und dem Kunden vereinbart wurden.

 

2. Vertragsabschluss

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(1) Angebote von Ahuraa sind freibleibend und unverbindlich, sofern im Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

(2) Ein Vertrag kommt durch eine schriftliche, elektronische oder mündliche Auftragsbestätigung durch Ahuraa oder durch die tatsächliche Ausführung der beauftragten Leistung zustande.

(3) Kostenvoranschläge und Angebote beruhen auf den bei einer Besichtigung festgestellten oder vom Kunden zur Verfügung gestellten Informationen.

(4) Stellt sich nach Vertragsschluss heraus, dass der tatsächliche Leistungsumfang erheblich von den bei Vertragsschluss bekannten Umständen abweicht, kann sich hierdurch eine Änderung des vereinbarten Preises ergeben. Erforderliche Zusatzleistungen werden vor ihrer Ausführung mit dem Kunden abgestimmt, soweit dies nach den Umständen möglich und zumutbar ist.

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3. Leistungsumfang

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(1) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung oder der individuellen Vereinbarung mit dem Kunden.

(2) Ahuraa ist berechtigt, zur Erfüllung der vertraglich geschuldeten Leistungen geeignete Mitarbeiter, Fachunternehmen oder Subunternehmer einzusetzen.

(3) Leistungen, die nicht Bestandteil des vereinbarten Leistungsumfangs sind und auf Wunsch des Kunden zusätzlich erbracht werden, werden gesondert berechnet.

(4) Ahuraa ist berechtigt, die Durchführung einzelner Arbeiten abzulehnen, wenn diese gegen gesetzliche Vorschriften verstoßen, eine erhebliche Gefahr für Personen oder Sachen darstellen oder mit den vereinbarten Leistungen nicht vereinbar sind.

 

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

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(1) Der Kunde hat sicherzustellen, dass die zu bearbeitenden Räumlichkeiten, Grundstücke, Fahrzeuge oder sonstigen Einsatzorte zum vereinbarten Termin zugänglich sind.

(2) Der Kunde hat Wertgegenstände, Bargeld, Schmuck, wichtige Dokumente, persönliche Unterlagen und sonstige Gegenstände von besonderem persönlichem oder wirtschaftlichem Wert vor Beginn der Arbeiten selbst zu sichern und aus dem Arbeitsbereich zu entfernen.

(3) Der Kunde hat Ahuraa rechtzeitig über besondere Umstände, Gefahrenquellen, bekannte Schäden, empfindliche Gegenstände sowie sonstige Umstände zu informieren, die für die Durchführung der Arbeiten von Bedeutung sein können.

(4) Der Kunde ist verpflichtet, Ahuraa die für die ordnungsgemäße Durchführung des Auftrags erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen.

(5) Schäden oder Verzögerungen, die auf unrichtige oder unvollständige Angaben des Kunden oder auf eine Verletzung seiner Mitwirkungspflichten zurückzuführen sind, können zu einer angemessenen Anpassung des Leistungsumfangs und der Vergütung führen.

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5. Preise und Zahlungsbedingungen

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(1) Es gelten die im jeweiligen Angebot oder in der Auftragsbestätigung vereinbarten Preise.

(2) Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist die Vergütung nach Abschluss der Leistung und Zugang der Rechnung ohne Abzug zur Zahlung fällig.

(3) Bei größeren Aufträgen oder Aufträgen, die mit erheblichen Vorleistungen verbunden sind, kann Ahuraa eine angemessene Vorauszahlung vereinbaren.

(4) Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften.

(5) Entstehen nach Vertragsschluss zusätzliche Kosten aufgrund von Umständen, die bei Vertragsschluss nicht erkennbar waren und nicht von Ahuraa zu vertreten sind, werden diese dem Kunden vor Durchführung der zusätzlichen Leistungen mitgeteilt, soweit dies nach den Umständen möglich ist.

 

6. Termine und Ausführung

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(1) Vereinbarte Leistungszeiten und Termine werden nach Möglichkeit eingehalten.

(2) Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, behördlicher Anordnungen, Verkehrsbehinderungen, unvorhersehbarer Ereignisse oder anderer von Ahuraa nicht zu vertretender Umstände berechtigen Ahuraa zu einer angemessenen Verschiebung des vereinbarten Termins.

(3) Wird die Durchführung der vereinbarten Leistung durch Umstände verhindert oder erheblich erschwert, die aus dem Verantwortungsbereich des Kunden stammen, kann ein neuer Termin vereinbart werden. Hierdurch entstehende angemessene Mehrkosten können dem Kunden berechnet werden.

 

7. Haftung

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(1) Ahuraa haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Ahuraa nur für den vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden.

(3) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie in Fällen, in denen zwingend gesetzlich gehaftet wird.

(4) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

(5) Für Schäden an Gegenständen, die der Kunde entgegen seiner Mitwirkungspflicht nicht ausreichend gesichert oder über deren besondere Empfindlichkeit bzw. Beschaffenheit er Ahuraa nicht informiert hat, haftet Ahuraa nur nach den gesetzlichen Vorschriften.

 

8. Entsorgung

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(1) Die Entsorgung von Gegenständen erfolgt im Rahmen des vereinbarten Auftrags und unter Beachtung der jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.

(2) Nicht zur Entsorgung bestimmte Gegenstände sind vom Kunden vor Beginn der Arbeiten eindeutig zu kennzeichnen oder aus dem zu räumenden Bereich zu entfernen.

(3) Gegenstände, die offensichtlich einen besonderen wirtschaftlichen oder persönlichen Wert besitzen könnten, werden dem Kunden – soweit dies aufgrund der konkreten Umstände möglich und zumutbar ist – vor der Entsorgung angezeigt.

(4) Ahuraa ist nicht verpflichtet, den Wert von Gegenständen zu ermitteln oder eine umfassende Prüfung sämtlicher zu entsorgender Gegenstände auf deren wirtschaftlichen oder persönlichen Wert vorzunehmen.

(5) Die Entsorgung gefährlicher, verbotener oder besonders überwachungsbedürftiger Stoffe erfolgt nur, soweit dies ausdrücklich vereinbart wurde und Ahuraa hierzu gesetzlich berechtigt und tatsächlich in der Lage ist.

 

9. Rücktritt und Stornierung

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(1) Der Kunde kann einen vereinbarten Termin bis 48 Stunden vor Leistungsbeginn kostenfrei absagen, sofern keine abweichende individuelle Vereinbarung getroffen wurde.

(2) Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen des Kunden kann Ahuraa, soweit gesetzlich zulässig, Ersatz für tatsächlich entstandene und nachweisbare Kosten sowie einen angemessenen Ausgleich für bereits erbrachte Vorleistungen verlangen.

(3) Bereits erbrachte Leistungen und tatsächlich entstandene, nicht mehr vermeidbare Kosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

(4) Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass Ahuraa kein oder ein wesentlich geringerer Schaden bzw. Aufwand entstanden ist.

(5) Gesetzliche Widerrufs- und Rücktrittsrechte des Kunden bleiben unberührt.

 

10. Widerrufsrecht für Verbraucher

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Soweit der Kunde Verbraucher ist und der Vertrag unter Voraussetzungen geschlossen wurde, bei denen ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, gelten die gesetzlichen Widerrufsvorschriften.

Über ein bestehendes Widerrufsrecht sowie über dessen Voraussetzungen, Fristen und Ausübung wird der Kunde gegebenenfalls gesondert informiert.

Verlangt der Kunde ausdrücklich, dass Ahuraa bereits vor Ablauf einer gesetzlichen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Folgen eines vorzeitigen Leistungsbeginns.

 

11. Datenschutz

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Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung von Ahuraa.

 

12. Schlussbestimmungen

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(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Gegenüber Verbrauchern gilt die Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

(4) Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

(5) Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, oder hat er keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, ist – soweit gesetzlich zulässig – der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz von Ahuraa.